12315投诉后和商家不能协商怎么办

12315投诉后无法协商，可寻求进一步法律途径。依据《消费者权益保护法》，消费者有权投诉并请求调解、申诉等。若不及时处理，可能导致权益受损扩大，影响消费体验和信任。
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投诉后不能协商，常见处理方式包括调解、申诉、仲裁、诉讼。选择时，可根据纠纷性质、复杂程度及自身需求决定。简单纠纷可优先考虑调解，复杂或涉及较大利益可考虑仲裁或诉讼。
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投诉后协商无果，可这样处理：1. 请求消费者协会调解，提供详细情况，寻求专业帮助；2. 向行政部门申诉，明确被诉方信息，阐述申诉请求；3. 达成仲裁协议后提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，维护自身权益。